【培訓目標】

通過本課程培訓迅速掌握淘寶開店的流程和方法；熟練操作淘寶后臺，如何裝修網(wǎng)店，如何提高客服溝通技巧來提高成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。

【招生對象】

初中生、高中生、大學生、在職工作人員、失業(yè)人員、自由職業(yè)者對淘寶開店感興趣的電子商務愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個人，想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務市場的企業(yè)。

【就業(yè)崗位】

淘寶客服、淘寶美工設計師、淘寶企業(yè)（淘寶店鋪裝修設計師）、淘寶網(wǎng)店推廣師、淘寶運營主管、自主創(chuàng)業(yè)。

【上課時間】

有三個時間段可選擇：

上午：9:30~12:30

下午：14:00~17:00

晚上：19:00~21:30

實操 一人一機包學會！

五年內免費復訓(無次數(shù)限制)

【培訓方式】

◆ 小班授課，人手一臺電腦，學練結合，免費試聽和重修，終身技術支持。

◆ 教師授課與學生上機實踐相結合，采用多媒體教學方式，保證學習效果。

◆ 案例教學：采用完全的企業(yè)案例教學，邊講邊練，循序漸進地引導學員迅速掌握相應的知識和技能。

◆ 注重實用：每一位任課教師都具有多年的實踐經(jīng)驗，他們不僅精通所講授的課程，而且具備豐富的項目經(jīng)驗，在教學的過程中會逐步將自己的項目經(jīng)驗傳授給學員。

【課程大綱】

一：淘寶開店重要說明

淘寶規(guī)則與淘寶詐騙與防范、開店可需資料說明、消費者保障金的繳納、支付寶使用重要說明、淘寶規(guī)則解讀、淘寶違規(guī)行為、淘寶常見的詐騙方式、如何防止被詐騙、店鋪基本設置

防止盜版-有部分重要課程大綱未公開，請到現(xiàn)場詳細了解...

二：發(fā)布產(chǎn)品前的準備工作

產(chǎn)品圖片的準備（找圖）、圖片尺寸裁剪、盜圖申訴與圖片保護、圖片空間設置、物流運費模版設置、發(fā)貨地與退貨地的設置、寶貝發(fā)布流程

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三：寶貝發(fā)布后的設置與管理

出售中的寶貝管理、倉庫中的寶貝管理

-櫥窗推薦、特色服務（運費險，新品標…）、寶貝分類、E客服子賬號設置

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四：千牛應用與售前技巧

千牛安全設置、千牛系統(tǒng)自動回復、千牛快捷短語設置、千牛訂單查看（交易，地址…）、促成成交的技巧、砍價應對技巧、提高轉化的技巧、關聯(lián)銷售的技巧、催付技巧、售前交易流程解析

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五：售后流程與售后應對技巧

售后*退貨流程解析、評價管理說明（DSR…)、*類型分析與解決技巧、退貨類型分析與解決技巧、貨源平臺分析和使用技巧、淘寶發(fā)貨打單說明（ERP軟件介紹）

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六：淘寶營銷基礎推廣

店鋪促銷管理設置、官方營銷工具的應用設置、優(yōu)惠券、單品寶、滿減滿送、套餐搭配、第三方常用軟件的應用設置、超級店長、生e經(jīng)、美折

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七：店鋪數(shù)據(jù)分析與店鋪定位

流量指標分析、交易指標分析、其他指標分析、店鋪小而美定位、店鋪人群定位、店鋪價格定位、店鋪風格定位

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八：淘寶店鋪實站

店鋪一筆交易的達標、店鋪DS**.8分以上的達標、淘寶店鋪試卷考核、老師考核評分、老師解析試卷內容

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