物業管理員指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建筑及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域內環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。 物業管理的對象是物業，服務對象是人，是集管理、經營、服務為一體。物業管理員需要具有一定的觀察能力及較強的溝通表達和計算能力。